Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia docierały do klientów szybko i bezpiecznie. 99% produktów dostępnych w naszym sklepie mamy na stanie, dzięki czemu nadajemy je maksymalnie w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności.
W przypadku pozostałych produktów przewidywany czas nadania jest zawsze wyraźnie oznaczony na stronie danego produktu.
Czas realizacji zamówienia
Całkowity czas oczekiwania na przesyłkę składa się z:
czasu nadania zamówienia + czasu dostawy przez przewoźnika.
Podane terminy dotyczą dni roboczych i nie obejmują sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych od pracy.
Formy, koszty i czas dostawy
| Sposób dostawy | Koszt wysyłki | Czas nadania | Przewidywany czas dostawy |
|---|---|---|---|
| InPost Paczkomaty 24/7 | 11,90 PLN | maksymalnie 24 godziny robocze | maksymalnie 48 godzin roboczych od nadania |
| InPost Kurier | 13,90 PLN | maksymalnie 24 godziny robocze | maksymalnie 48 godzin roboczych od nadania |
W przypadku produktów dostępnych od ręki zamówienie jest zazwyczaj przygotowywane jeszcze szybciej. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje wiadomość z informacją umożliwiającą jej śledzenie.
Terminy dostawy podane w tabeli mają charakter przewidywany. W wyjątkowych sytuacjach, takich jak okresy świąteczne, awarie systemów przewoźnika lub zwiększona liczba przesyłek, dostawa może potrwać dłużej.
Odbiór przesyłki
Przy odbiorze zamówienia warto sprawdzić stan opakowania. Gdy przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, zalecamy udokumentowanie ich zdjęciami oraz zgłoszenie problemu przewoźnikowi i naszemu sklepowi.
Zwroty
Konsument, który dokonał zakupu przez internet, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby dokonać zwrotu:
- Poinformuj nas o decyzji o odstąpieniu od umowy, przesyłając oświadczenie na adres: sklep@adidog.pl.
- Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem podczas transportu.
- Odeślij przesyłkę do paczkomatu KAV03M – jeżeli masz problem z nadaniem paczki, skontaktuj się z nami.
- Do przesyłki dołącz numer zamówienia lub dane pozwalające na jego identyfikację.
Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep wcześniej zgodził się pokryć ten koszt.
Zwrot płatności
Po przyjęciu zwrotu oddamy płatność za produkt oraz koszt jego pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej formie dostawy dostępnej w sklepie.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przy zakupie, chyba że uzgodnimy z klientem inny sposób. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub przedstawienia potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza czynności konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.